GymPanel permite a los socios consultar la información de su gimnasio, registrar ingresos mediante QR y recibir avisos. Esta política describe el tratamiento de información en la plataforma y su aplicación móvil.
1. Quién participa en el servicio
El gimnasio al que vinculas tu cuenta administra tus datos de socio, membresías, pagos y asistencias. MEDIADEV SPA proporciona GymPanel y su soporte técnico. Para consultas sobre tus registros, contacta a tu gimnasio; para consultas sobre privacidad de la plataforma, utiliza el contacto de MediaDev indicando el nombre de tu gimnasio.
2. Qué información utilizamos
- Identidad y contacto: nombres, apellidos, documento de identificación (RUT u otro documento), correo electrónico, teléfono y sucursal de inscripción.
- Cuenta: información de activación, credenciales protegidas para autenticarte y sesiones de acceso.
- Foto de perfil: la imagen que decidas subir, de forma opcional.
- Relación con el gimnasio: planes, membresías, vigencias, registros de pagos y visitas, con fecha, hora y sucursal. Consultar un pago en la app no implica que esta solicite tus datos bancarios o de tarjeta.
- Avisos: mensajes generales o personales, su destinatario y estado de lectura cuando corresponde.
- Dispositivo: identificador de instalación, plataforma, token de notificaciones y registros de acceso y entrega necesarios para operar el servicio.
3. Para qué usamos estos datos
Para activar y autenticar tu cuenta, mostrar tu información, verificar la membresía al registrar una visita, identificar la sucursal mediante su QR, actualizar tu perfil, entregar comunicaciones del gimnasio y resolver incidencias de funcionamiento y seguridad.
Los avisos del gimnasio, incluidas las notificaciones push, también pueden contener promociones y ofertas. Para dirigir y entregar estos mensajes a tu cuenta y dispositivo utilizamos los identificadores de cuenta, instalación y notificaciones.
La versión actual de GymPanel no utiliza GPS ni geocercas. La asistencia se registra con el QR de la sucursal, no mediante el seguimiento de tu ubicación o recorridos.
4. Cámara, fotos y notificaciones
Solicitamos acceso a la cámara para escanear el QR de ingreso o tomar una foto de perfil cuando eliges esa opción. El acceso a fotos se utiliza para seleccionar la imagen de perfil que quieras subir; no se utiliza para recopilar tu biblioteca de imágenes. Si no autorizas la cámara, no podrás escanear el QR desde la app.
Puedes aceptar o desactivar las notificaciones desde los ajustes del sistema operativo. La recepción depende de esa configuración y de los servicios de entrega. Desactivar las notificaciones no impide consultar los avisos disponibles dentro de la app.
5. Quién puede acceder y proveedores técnicos
El personal autorizado de tu gimnasio accede a los registros necesarios para su gestión. El soporte técnico puede intervenir para mantener el servicio o resolver incidencias, según resulte necesario.
La operación utiliza proveedores de alojamiento, almacenamiento de archivos y entrega de mensajes. En la infraestructura actual se utilizan Laravel Cloud, almacenamiento compatible con S3/R2, Firebase Cloud Messaging de Google y, en iOS, Apple Push Notification service. Los servicios de notificaciones reciben los identificadores de entrega y el contenido necesario para mostrar el mensaje; estos proveedores pueden procesar información fuera de tu país.
Las fotos de perfil se almacenan con una URL pública: una persona que tenga ese enlace podría acceder a la imagen sin iniciar sesión. Evita subir documentos o imágenes sensibles. El panel de gestión también puede utilizar UI Avatars para generar un avatar a partir del nombre cuando no existe una foto.
6. Almacenamiento en el dispositivo y seguridad
La app guarda la configuración del gimnasio y la sesión, además de una copia limitada de avisos e historial para mostrarlos rápidamente. Estas copias se actualizan al consultar el servidor y se limpian al cerrar sesión. No sustituyen los registros del gimnasio.
La plataforma utiliza autenticación, controles de acceso y conexiones HTTPS en producción. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta; no compartas tus credenciales y protege el acceso a tu teléfono.
7. Conservación de información
Los registros se conservan para prestar el servicio y gestionar la relación con el gimnasio. Su eliminación puede estar limitada por obligaciones legales, contables, de seguridad o por la necesidad de resolver reclamaciones. Puedes consultar al gimnasio y a MediaDev qué información se conserva y solicitar su eliminación cuando corresponda; no se establece aquí un plazo único para todos los tipos de registro.
Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina automáticamente tu cuenta ni los registros del servidor.
8. Consultas, corrección y solicitudes de eliminación
Puedes revisar y actualizar el correo, teléfono y foto desde tu perfil. Para acceder a otros datos, corregir registros, solicitar la eliminación de tu cuenta o plantear una consulta de privacidad, contacta a tu gimnasio o a MediaDev. Indica el gimnasio y el motivo de la solicitud, sin enviar contraseñas ni códigos de acceso.
Antes de atender una solicitud podremos necesitar verificar tu identidad y coordinar con el gimnasio. Se informará si existen registros que deban conservarse y el motivo correspondiente. Este canal de contacto no implica una eliminación automática o inmediata.
9. Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Si cambia el uso de información o se añaden funciones que requieren permisos, se actualizará la información correspondiente.